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Soutien à distance

Nous sommes en mesure de vous offrir du soutien à distance grâce à un petit programme que vous exécutez sur votre ordinateur. Par l'entremise de ce dernier, nous voyons ce que vous avez à l'écran et nous pouvons utiliser notre clavier et notre souris pour travailler sur votre ordinateur.

Notez qu'aucun logiciel n'est installé sur votre ordinateur. Une fois la session terminée, l'exécution du logiciel cesse.

Pour nous permettre d'accéder à votre ordinateur, cliquez sur cette image:

Image_aide.jpg

Si votre fureteur Internet vous permet d'exécuter directement le logiciel, faites-le. Sinon sauvegardez le pour l'exécuter par la suite.

Il est possible que ces messages apparaissent. Il n'y a rien à craindre, le logiciel est exempt de code malveillant.

Alerte_1.jpg Alerte_2.jpg

17déc17
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